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Una estrategia de telecomunicaciones a medida para aumentar la productividad, reducir costes y optimizar la gesti贸n de su Call Center.

Centralitas Cloud

Los costos de instalaci贸n de los equipos PBX y la imposibilidad de aprovechar al m谩ximo todas sus funcionalidades han hecho que empresas como Cestel聽busquen soluciones mucho m谩s eficaces y econ贸micas. El 鈥淧BX Cloud鈥 es una de ellas.

Mediante esta plataforma virtual usted podr谩 crear un Centro de Atenci贸n de Llamadas totalmente en la nube o conectar los tel茅fonos de diferentes oficinas. De esta forma agilizar谩 el proceso de comunicaci贸n con el destinatario final y, adem谩s, ahorrar谩 en facturas y costos de mantenimiento.

Funcionalidades de PBX CloudAsercom
Servicios de Voz y de Agente
Sistema de Distribuci贸n Autom谩tica de Llamadas
Grabaci贸n de llamadas entrantes y salientes
Sistema de colas de llamadas
Informes de actividad de los agentes

Centralita Cloud

Una Centralita m谩s r谩pida, eficiente y potente

鈼 No necesitar谩 un conmutador PBX f铆sico en la oficina, lo cual representa un ahorro de espacio y de energ铆a.
鈼 No requerir谩 personal especializado que administre el conmutador.
鈼 Tanto los agentes locales como los que trabajan a distancia podr谩n acceder a sus funcionalidades.
鈼 Podr谩 crear lo mismo peque帽os Contact Center que grandes plataformas de Centros de Atenci贸n de Llamadas con Distribuci贸n Autom谩tica.
鈼 Podr谩 evaluar el desempe帽o de sus agentes en aras de mejorar la profesionalidad de sus servicios. Los informes de actividad de los agentes incluyen m谩s de 150 m茅tricas y recogen la informaci贸n de los 煤ltimos 90 d铆as pero se actualizan en tiempo real, lo cual le permitir谩 mejorar significativamente la atenci贸n que le brinda a sus clientes.
鈼 Disponibilidad durante los 365 d铆as del a帽o.
鈼 No tiene costos adicionales, pagar谩 solo lo que use realmente.
鈼 Video Push y Video Agent que totalmente intregrados con la telefonia, el video y el chat le permite al agente poner en la pantalla del cliente un video contenido que tenga en su puesto.
鈼 Podra grabar y gestionar las grabaciones de una manera f谩cil y potente, v铆a web.
鈼 Monitorizaci贸n, mediante un simple navegador permite visualizar una instant谩nea del sistema. Sites, Campa帽as, Colas y Agentes son monitorizados en tiempo real.
鈼 Podra generar informes y estadisticas por fechas, tipo de campa帽a, franjas horarias, medio, etc… Cuenta con informes preconfigurados que presentan v铆a web, la informaci贸n m谩s importante.

  • Tome una decisi贸n 聽inteligente 聽para su empresa.聽

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