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Una estrategia de telecomunicaciones a medida para aumentar la productividad, reducir costes y optimizar la gesti贸n de su Call Center.

Contact Centers

Cualquier empresa que posea un Contact Center sabr谩 lo dif铆cil que resulta integrar los diferentes canales de comunicaci贸n, valorar la eficacia de las campa帽as de marketing y supervisar el trabajo de los operadores. Con la tecnolog铆a que instala, opera y mantiene iCubo聽podr谩 ejecutar, dirigir y evaluar f谩cilmente todas sus campa帽as de telecontactaci贸n y venta.

iCubo dispone de una tecnolog铆a 煤nica en su tipo que no solo permite el contacto en tiempo real con los clientes sino que tambi茅n posibilita darle seguimiento a las campa帽as de marketing e incluso valorar el trabajo de los agentes. Todo esto se revierte en un modelo de negocio mucho m谩s eficaz y rentable.

Sin costos de mantenimiento y sin inversiones

Si opta por las soluciones en la nube que iCubo representa, las cuales han sido dise帽adas para los Contact Center, podr谩 tener el software funcionando al 100% sobre Internet. Esto significa que no tendr谩 que instalar centralitas o grabadores y, sobre todo, que funcionar谩 los 365 d铆as del a帽o, sin costos de mantenimiento y sin tener que invertir nada.

Sistema "All in One" de comunicaciones

Sistema “All in One” de comunicaciones

Funcionalidades:
Atenci贸n al cliente
Gesti贸n de morosos
Gesti贸n de pedidos y de cobro
Servicios de banca telef贸nica
Servicios de teletienda
Servicios de informaci贸n y de postventa
Campa帽as de venta telef贸nica
Gesti贸n centralizada de usuarios, campa帽as y servicios

Contact Center Profesional

Con nuestra tecnologia de contactaci贸n usted podr谩

鈼 Crear argumentarios que le ser谩n muy 煤tiles para dise帽ar nuevas ofertas dirigidas a un p煤blico espec铆fico.
鈼 Almacenar los datos significativos de las grabaciones de audio y acceder a los mismos de forma r谩pida usando diferentes criterios de b煤squeda.
鈼 Usar plugins que ampl铆an las potencialidades de la herramienta permitiendo la integraci贸n del sitio web corporativo con las campa帽as de telemarketing y sus diferentes canales.
鈼 Amplia conectividad, integraci贸n plena de PBX y Asterisk y soporte de diferentes sistemas, protocolos y c贸dec para conectarse a Avaya, Cisco o Skype.
鈼 Monitorizar el trabajo de los agentes a trav茅s de informes donde se recogen los Indicadores Clave del Desempe帽o.
鈼 Interfaz intuitiva y f谩cil de usar.

  • Tome una decisi贸n 聽inteligente 聽para su empresa.聽

    Cont谩ctenos ahora para saber c贸mo su Contact Center puede transformarse en una poderosa herramienta para aumentar su productividad y reducir sus costes.

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